Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Azraty, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide et efficace de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition.

1. Délais de Traitement

  • Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrablesaprès la confirmation de votre commande. Veuillez noter que nous ne traitons pas les commandes durant les week-ends et les jours fériés.
  • Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, si applicable.

2. Frais d'Expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de votre localisation et du poids des articles commandés. Les frais seront affichés lors du processus de paiement avant la validation de votre commande.

  • Expédition standard (France métropolitaine) : Frais calculés en fonction du poids de la commande.
  • Expédition internationale : Les frais et délais peuvent varier selon la destination. Nous vous conseillons de vérifier les frais applicables lors de votre commande.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du service de livraison sélectionné.

  • France métropolitaine : La livraison standard prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables après expédition.
  • Union européenne : Livraison en 5 à 10 jours ouvrables.
  • Reste du monde : Livraison en 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’évolution de votre commande directement sur le site du transporteur.

5. Adresse de Livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Azraty ne pourra pas être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte en raison d'une erreur de saisie.

6. Retards et Problèmes de Livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre contrôle. En cas de retard important, veuillez nous contacter à contact@azraty.com afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.

7. Colis Perdus ou Endommagés

  • Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous offrirons une solution adaptée (remboursement ou remplacement de l'article).
  • En cas de réception d'un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@azraty.com avec des photos de l'emballage et des articles endommagés. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement des articles concernés.

8. Expéditions Internationales

Les clients situés en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des frais de douane ou d'importation supplémentaires. Ces frais sont à la charge du client et dépendent des réglementations locales. Azraty n'est pas responsable des délais supplémentaires liés aux formalités douanières.

9. Modifications de la Politique d'Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour être informé des éventuelles mises à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition ou des préoccupations concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à contact@azraty.com.