Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

1. Retours

Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats chez Azraty. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de retourner les articles.

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
• Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@azraty.com en indiquant votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse à laquelle retourner les articles.
3. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou fournisseur de paiement. Ensuite, contactez-nous à contact@azraty.com.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter à contact@azraty.com. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article de remplacement n'est pas disponible, un remboursement sera effectué à la place.

5. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@azraty.comavec des photos du défaut. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement, selon votre préférence.

6. Exceptions

Certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Accessoires (écharpes, foulards, etc.) pour des raisons d'hygiène
• Articles en promotion ou soldés, sauf en cas de défaut

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter à contact@azraty.com. Nous serons ravis de vous aider.